Sans valeur, point de salut…

Et si les employeurs faisaient confiance aux salariés ?

Les valeurs, les règles internes, sont souvent longuement décrites et rarement suivies par l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise. En reprenant un ouvrage de base sur le management (Le Management pour les nuls, Bob Nelson et Peter Economy, First Editions) on peut se rendre compte que les meilleures pratiques sont souvent les plus simples. Cet ouvrage nous propose de se pencher sur le cas de la société Nordstrom (42000 salariés, 5 milliards de dollars de chiffre d’affaire) et nous cite la première page de la brochure d’accueil des nouveaux arrivants :

 

«  Nous sommes heureux de vous accueillir au sein de notre société. Notre premier objectif est de fournir un service remarquable à nos clients.

Fixez-vous des objectifs personnels et professionnels élevés.

Voici les règles de Nordstrom :

Règle n°1 : Faite preuve de bon sens en toute circonstance.

 

Il n’existe aucune autre règle. N’hésitez pas à posez des questions à votre chef de service à tout moment. »

 

Un message clair, simple et efficace, qui a le mérite d’être retenu.

 

Conseil RH : Les valeurs d’une société représentent beaucoup en termes de communication, d’image et de messages stratégiques que les dirigeants souhaitent véhiculer. Choisissez peu de valeurs (pas plus de 3) et surtout faites les respecter à chaque instant !

 

Aurélien Fréret.



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